Νέο κύμα αντιδράσεων προκαλούν εικόνες που έρχονται στη δημοσιότητα και φέρονται να καταγράφουν οδηγούς που μεταφέρουν δέματα της Box Now να τα μεταχειρίζονται με τρόπο που μπορεί να οδηγήσει στην καταστροφή τους. Το νέο υλικό εμφανίζεται μετά τη μεγάλη διάδοση του πρώτου βίντεο, το οποίο έγινε viral και έφερε στο προσκήνιο καταγγελίες πελατών για παραδόσεις με φθαρμένες συσκευασίες ή κατεστραμμένο περιεχόμενο.
Box Now: Το πρώτο βίντεο έφερε στην επιφάνεια και άλλα βίντεο
Η υπόθεση πήρε αρχικά μεγάλη έκταση έπειτα από βίντεο που προβλήθηκε στην εκπομπή «Live News» του MEGA. Στις συγκεκριμένες εικόνες καταγράφεται διανομέας δεμάτων να μεταχειρίζεται τις αποστολές με ιδιαίτερα βίαιο τρόπο. Ο άνδρας φαίνεται να πετά και να κλωτσά πακέτα, ενώ ορισμένες συσκευασίες, οι οποίες βρίσκονται πρόχειρα τοποθετημένες μέσα στο όχημα, πέφτουν ακόμη και στον δρόμο. Σήμερα 27/8 η εκπομπή Live News ανέδειξε και άλλα βίντεο από καταστροφές δεμάτων, δείτε το παρακάτω βίντεο:
Το περιστατικό είχε καταγραφεί από περαστικό στο Κιάτο στις αρχές Αυγούστου. Η δημοσιοποίησή του προκάλεσε προβληματισμό, ιδιαίτερα επειδή είχαν προηγηθεί αναφορές καταναλωτών για εύθραυστα προϊόντα που έφτασαν στον προορισμό τους σπασμένα ή με εμφανείς ζημιές τόσο στο περιεχόμενο όσο και στην εξωτερική τους συσκευασία.
Μετά την κυκλοφορία και τη μεγάλη απήχηση του πρώτου υλικού, νέα βίντεο άρχισαν να βλέπουν το φως της δημοσιότητας, ενισχύοντας τη συζήτηση γύρω από τον τρόπο διαχείρισης των δεμάτων κατά τη μεταφορά και τη διανομή τους.
Η απάντηση της Box Now και τα στοιχεία για τις φθορές
Η Box Now, από την πλευρά της, αντιμετώπισε το αρχικό συμβάν ως μεμονωμένη περίπτωση και ανέφερε ότι αντέδρασε μόλις ενημερώθηκε. Ο Χρήστος Παπαδόπουλος, υπεύθυνος marketing και επικοινωνίας της εταιρείας, εξήγησε ότι εντοπίστηκε άμεσα ποιος πραγματοποιούσε τη συγκεκριμένη βάρδια και ακολούθησαν οι προβλεπόμενες ενέργειες. Σύμφωνα με τον ίδιο, ο οδηγός απομακρύνθηκε από το έργο, ενώ τα δέματα που επηρεάστηκαν αντικαταστάθηκαν και αποζημιώθηκαν.
Η εταιρεία επισημαίνει ακόμη ότι οι απώλειες και οι ζημιές αποτελούν πολύ μικρό μέρος του συνολικού αριθμού αποστολών που διαχειρίζεται. Με βάση τα στοιχεία που παρουσίασε, το σχετικό ποσοστό ήταν 0,03% το 2024 και περιορίστηκε στο 0,027% το 2025, σε συνολικό όγκο 36 εκατομμυρίων δεμάτων.
Όπως σημείωσε ο κ. Παπαδόπουλος, όταν διακινούνται εκατομμύρια αποστολές είναι πιθανό να υπάρξουν ορισμένες απώλειες ή περιπτώσεις κακής μεταχείρισης από ανθρώπους που εμπλέκονται στη διαδικασία.
Παράλληλα, διευκρίνισε ότι ο οδηγός του επίμαχου περιστατικού δεν εργαζόταν απευθείας για την Box Now. Η εταιρεία συνεργάζεται κατά διαστήματα με εξωτερικούς συνεργάτες, οι οποίοι διαθέτουν τόσο οχήματα όσο και οδηγούς για τις ανάγκες των διανομών. Ο συγκεκριμένος άνδρας ανήκε στο προσωπικό ενός τέτοιου συνεργάτη. Μόλις η Box Now πληροφορήθηκε τι είχε συμβεί, επικοινώνησε με τον συνεργάτη, τον ενημέρωσε για το περιστατικό και ζήτησε να μην απασχολείται πλέον ο οδηγός σε διανομές για λογαριασμό της.